Términos del servicio

Bienvenido a LUXIA Joyeros. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información General

  • Empresa: LUXIA Joyeros
  • Dirección: Prestige Storage, Local #5, Ciudad de Panamá
  • Contacto:

2. Productos y Garantía

Todos nuestros productos son seleccionados y elaborados bajo altos estándares de calidad. Las joyas cuentan con garantía contra defectos de fabricación, no cubriendo daños por uso indebido, mal manejo, golpes o desgaste natural.

Consideraciones importantes:

  • Las piedras naturales pueden presentar variaciones en color, textura o brillo, lo cual es normal y no se considera defecto.
  • Las piezas personalizadas, grabadas o hechas a pedido no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo por defectos de fabricación comprobados.

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el ITBMS (Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios) según la legislación panameña vigente.

Aceptamos pagos a través de:

  • Tarjeta de crédito y débito (procesadas de forma segura)
  • Plataformas de pago autorizadas por LUXIA Joyeros
  • El pedido será procesado una vez confirmado el pago completo.

4. Envíos y Entregas

Las condiciones de entrega y tiempos de envío se encuentran detalladas en nuestras Políticas de Envío.

Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el paquete y verificar que esté en perfectas condiciones. Una vez recibido, LUXIA Joyeros no se hace responsable por pérdidas, robos o daños posteriores a la entrega.

5. Cambios y Devoluciones

Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación comprobados dentro de un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto.
  • La joya debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y factura.

No aplican cambios o devoluciones por:

  • Daños causados por mal uso, caídas o contacto con productos químicos.
  • Cambios de opinión o error al seleccionar talla o modelo (salvo productos en stock sin personalización).

Para gestionar un cambio o devolución, debe contactarnos al correo o teléfono proporcionado.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, redes sociales y material promocional (fotografías, textos, logotipos, diseños) es propiedad de LUXIA Joyeros y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Panamá. No se permite su uso sin autorización previa por escrito.

7. Responsabilidad y Uso del Sitio

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precios sin previo aviso.
No nos hacemos responsables por interrupciones en el servicio del sitio web debido a causas fuera de nuestro control (fallas técnicas, fuerza mayor, etc.).

8. Modificaciones de los Términos

LUXIA Joyeros podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.