Política de reembolso

Devoluciones y Cambios: El cliente puede devolver los productos recibidos dentro de un plazo de 5 días desde su recepción, siempre y cuando se contacten previamente con el servicio de atención al cliente y obtengan autorización para la devolución. Los productos deben ser devueltos sin usar, completos, con el embalaje original y en perfecto estado.

Las devoluciones corren por cuenta y riesgo del comprador. LUXIA Joyeros se reserva el derecho de aceptar o rechazar una segunda devolución del mismo pedido. Una vez autorizada la devolución, el cliente recibirá el reembolso del dinero dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.

Cambios de Mercancía: LUXIA Joyeros acepta cambios de mercancía dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que los productos no hayan sido usados, alterados o dañados. Es indispensable incluir la factura de compra y todos los empaques originales. El producto de cambio debe tener un valor igual o mayor al producto original, y no se aceptan cambios para productos fabricados bajo especificaciones del cliente o para órdenes especiales.